Livrare și retur
Comanzi până la ora 15, coletul pleacă azi oriunde în țară
Transportul e gratuit pentru comenzi de peste 300 lei. Plătești cu cardul sau ramburs. Dacă echipamentul nu e ce trebuie pentru tura ta, ai 30 de zile să-l returnezi.
- Plecare în aceeași zi până la 15:00
- Livrare gratuită peste 300 lei
- Retur în 30 de zile
Trei cifre de reținut înainte de tură
- Comenzile primite până la această oră pleacă în aceeași zi
- 15:00
- Pragul de la care transportul e gratuit
- 300 lei
- Pentru retur, mai mult decât cele 14 zile din lege
- 30 de zile
De la comandă până la ușa ta
Îți promitem doar ce depinde de noi: coletul pregătit și predat curierului în aceeași zi.
- 1
Plasezi comanda
Alegi echipamentul, verifici la fiecare produs pentru ce tură e potrivit și finalizezi comanda pe site.
- 2
O pregătim în Brașov
Verificăm produsele și facem coletul. Dacă ai comandat până la ora 15, îl predăm curierului chiar în aceeași zi.
- 3
Curierul vine la tine
Livrăm prin curier oriunde în țară, în orașul din care pleci spre munte.
- 4
Plătești cum îți convine
Cu cardul online, la comandă, sau ramburs, direct la curier când primești coletul.
Cât costă livrarea și cum plătești
Vezi totul înainte să confirmi comanda, fără surprize la ușă.
Curier în toată țara
Coletele pleacă din Brașov prin curier, spre orice localitate din România.
Gratuit peste 300 lei
Pentru comenzile de peste 300 lei, transportul e pe noi.
Card online sau ramburs
Plătești cu cardul pe site sau numerar la curier, când primești coletul.
Pleacă azi, dacă comanzi până la 15
Comenzile plasate până la ora 15 sunt predate curierului în aceeași zi.
30 de zile să te răzgândești, nu 14
Legea îți dă 14 zile să renunți la o comandă online. La noi ai 30, ca să ai timp să probezi echipamentul acasă înainte de tură.
Probezi acasă, fără grabă
Încalță bocancii cu șosetele de tură și pune geaca peste stratul de puf. Ai 30 de zile să vezi dacă se potrivesc.
Ne anunți
Scrie-ne pe comenzi@altitudineoutdoor.ro sau sună la 0368 410 562 și spune-ne ce produs returnezi.
Îți spunem pașii
Îți explicăm cum trimiți produsul înapoi și ce urmează după ce ajunge la noi în Brașov.
Întrebări practice despre livrare și retur
Pot schimba mărimea în loc să returnez produsul?
Scrie-ne sau sună-ne în cele 30 de zile și spune-ne ce mărime vrei. Dacă e pe stoc, îți spunem cum facem schimbul. Dacă nu e, îți returnăm banii. Produsul trebuie să fie nefolosit pe traseu și să aibă etichetele.
Am comandat după ora 15 sau sâmbătă. Când pleacă coletul?
Comenzile primite până la ora 15 pleacă în aceeași zi. Cele primite mai târziu intră în pregătire și pleacă la următoarea predare către curier. Dacă ai o tură fixată, sună-ne la 0368 410 562 și îți spunem exact când pleacă.
Pot plăti ramburs?
Da. Alegi plata la livrare când finalizezi comanda și achiți direct curierului. Dacă preferi, poți plăti și cu cardul online.
Ce fac dacă coletul a ajuns deteriorat?
Fă câteva poze coletului și produsului, apoi scrie-ne pe comenzi@altitudineoutdoor.ro sau sună la 0368 410 562. Rezolvăm situația împreună cu curierul, ca să nu pleci pe munte cu echipament stricat.
Pot ridica personal comanda din Brașov?
Da, din magazinul de pe Str. Lungă 120, de luni până sâmbătă, între 10:00 și 19:00. Sună-ne înainte la 0368 410 562 ca să confirmăm că produsul e pregătit.
Ai o întrebare despre comandă sau retur?
Sună-ne la 0368 410 562, scrie-ne pe comenzi@altitudineoutdoor.ro sau treci pe la magazinul de pe Str. Lungă 120, Brașov. Suntem aici de luni până sâmbătă, 10:00–19:00.
- Telefon
- 0368 410 562
- Adresă
- Str. Lungă 120, Brașov
- Luni–Sâmbătă
- 10:00–19:00